1. ບົດແນະນຳ

​ໃນ​ສະພາບ​ແວດ​ລ້ອມ​ແຫ່ງ​ການ​ດຳ​ເນີນ​ທຸລະ​ກິດ​ທີ່​ກ້າວ​ໄປ​ໜ້າ​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ ​ແລະ ​ເປັນ​ດິຈິ​ຕອລ, ບັນດາ​ອົງການ​ພວມ​ຊອກ​ຫາ​ວິທີ​ປະດິດ​ສ້າງ​ຢ່າງ​ບໍ່​ຢຸດ​ຢັ້ງ​ເພື່ອ​ເພີ່ມ​ທະວີ​ການ​ຜະລິດ, ປັບປຸງ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ຂອງ​ພະນັກງານ. ຫນຶ່ງໃນນະວັດກໍາດັ່ງກ່າວທີ່ມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນການຮັບຮອງເອົາອຸປະກອນແທັບເລັດ. ກໍລະນີສຶກສານີ້ຄົ້ນຄວ້າວິທີການ Global Logistics Solutions (GLS), ບໍລິສັດຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງຂະໜາດກາງ, ໄດ້ປະສົມປະສານແທັບເລັດຢ່າງສຳເລັດຜົນເຂົ້າໃນການດຳເນີນງານປະຈຳວັນຂອງຕົນ, ສົ່ງຜົນໃຫ້ມີການປັບປຸງການວັດແທກປະສິດທິພາບ, ການສື່ສານ ແລະການບໍລິການລູກຄ້າ.

2. ຄວາມເປັນມາ ແລະ ສິ່ງທ້າທາຍ

GLS ດໍາເນີນການໃນທົ່ວ 15 ສູນການແຈກຢາຍແລະໃຫ້ບໍລິການຫຼາຍກວ່າ 300 ລູກຄ້າໃນທົ່ວປະເທດ. ກ່ອນການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ບໍລິສັດໄດ້ອີງໃສ່ຫຼາຍຂະບວນການທີ່ອີງໃສ່ເຈ້ຍ, ສະຖານີເຮັດວຽກ desktop, ແລະເຄື່ອງສະແກນ barcode ມືຖືສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງ, ການປຸງແຕ່ງຄໍາສັ່ງ, ແລະການຢັ້ງຢືນການຈັດສົ່ງ. ສິ່ງທ້າທາຍຕົ້ນຕໍລວມມີ:

• ຄວາມລ່າຊ້າໃນການປ້ອນຂໍ້ມູນແລະການລາຍງານເນື່ອງຈາກຂະບວນການຄູ່ມື.
• ການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຈຳກັດສຳລັບພະນັກງານສາງ ແລະ ພະນັກງານພາກສະໜາມ.
• ອັດຕາຄວາມຜິດພາດສູງໃນການປະຕິບັດຄໍາສັ່ງແລະການຕິດຕາມສິນຄ້າຄົງຄັງ.
• ການສື່ສານທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບລະຫວ່າງທີມງານຢູ່ໃນສະຖານທີ່ແລະຫ້ອງການສູນກາງ.

ຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານ.

3. ການແກ້ໄຂ: ການປະຕິບັດເທກໂນໂລຍີແທັບເລັດ

ເພື່ອແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍເຫຼົ່ານີ້, GLS ໄດ້ເປີດຕົວການລິເລີ່ມການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນເປັນເວລາ 12 ເດືອນໂດຍເນັ້ນໃສ່ການນຳໃຊ້ອຸປະກອນແທັບເລັດລະດັບວິສາຫະກິດ. ບໍລິສັດໄດ້ຮ່ວມມືກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຊັ້ນນໍາເພື່ອປັບແຕ່ງການແກ້ໄຂແທັບເລັດປະສົມປະສານກັບ ERP (ການວາງແຜນຊັບພະຍາກອນວິສາຫະກິດ) ແລະ WMS (ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄັງສິນຄ້າ).

ຄຸນ​ນະ​ສົມ​ບັດ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​ຂອງ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​:

• ການນຳໃຊ້ອຸປະກອນ:500 ເມັດໄດ້ຖືກແຈກຢາຍໃຫ້ຜູ້ເບິ່ງແຍງສາງ, ພະນັກງານສາງ, ຄົນຂັບລົດຂົນສົ່ງ, ແລະຜູ້ຈັດການບໍລິການພາກສະໜາມ.
• ຊອບແວທີ່ກໍາຫນົດເອງ:ແທັບເລັດໄດ້ຖືກຕິດຕັ້ງດ້ວຍແອັບຯທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນສິນຄ້າຄົງຄັງໃນເວລາຈິງ, ການຕິດຕາມຄໍາສັ່ງ, ການເຊັນດິຈິຕອນ, ການນໍາທາງ GPS, ແລະການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ.
• ການເຊື່ອມໂຍງຄລາວ:ຂໍ້​ມູນ​ທັງ​ຫມົດ​ທີ່​ເຂົ້າ​ໄປ​ໃນ​ຢາ​ເມັດ​ໄດ້​ຖືກ synchronized ທັນ​ທີ​ທັນ​ໃດ​ກັບ​ຖານ​ຂໍ້​ມູນ​ສູນ​ກາງ​ໂດຍ​ຜ່ານ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ຟັງ​ທີ່​ປອດ​ໄພ​.
• ການ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​ແລະ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​:ໂຄງ​ການ​ການ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​ທີ່​ສົມ​ບູນ​ແບບ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ໃນ​ບຸກ​ຄົນ​ແລະ​ໂດຍ​ຜ່ານ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ​ໂມ​ດູນ​ການ​ຮຽນ​ຮູ້ e​-learning ໃນ​ຢາ​ເມັດ​ຂອງ​ຕົນ​ເອງ​. ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານວິຊາການແມ່ນມີໃຫ້ 24/7.

4. ໃຊ້ກໍລະນີໃນການດໍາເນີນງານປະຈໍາວັນ

a) ການຄຸ້ມຄອງສາງ

ພະນັກງານສາງໄດ້ໃຊ້ແທັບເລັດເພື່ອສະແກນບາໂຄດ, ອັບເດດລະດັບຫຼັກຊັບ, ແລະຈັດການການເກັບເຄື່ອງ. ການໂຕ້ຕອບການສໍາພັດອະນຸຍາດໃຫ້ສໍາລັບການປ້ອນຂໍ້ມູນໄວ, ຫຼຸດຜ່ອນເວລາປະມວນຜົນ 40%. ການແຈ້ງເຕືອນໃນເວລາຈິງໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ຈັດການຂອງຫຼັກຊັບຕ່ໍາຫຼືລາຍການທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.

b) ການດໍາເນີນການພາກສະຫນາມແລະການຈັດສົ່ງ

ຜູ້ຂັບຂີ່ການຈັດສົ່ງໄດ້ໃຊ້ແທັບເລັດເພື່ອເຂົ້າເຖິງແຜນການເສັ້ນທາງທີ່ດີທີ່ສຸດ, ເບິ່ງຕາຕະລາງການຈັດສົ່ງ, ແລະໄດ້ຮັບລາຍເຊັນເອເລັກໂຕຣນິກເມື່ອສໍາເລັດ. ລູກຄ້າໄດ້ຍົກຍ້ອງປະສົບການທີ່ເປັນມືອາຊີບ ແລະບໍ່ມີເຈ້ຍ, ແລະຫຼັກຖານການຈັດສົ່ງໄດ້ຖືກອັບໂຫຼດໃສ່ລະບົບທັນທີ.

c) ການຄຸ້ມຄອງແລະການລາຍງານ

ຜູ້ຄຸມງານໄດ້ໃຊ້ແທັບເລັດເພື່ອສ້າງບົດລາຍງານການປະຕິບັດປະຈໍາວັນ, ຕິດຕາມ KPIs, ແລະຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບສໍານັກງານໃຫຍ່. Dashboards ໃຫ້ການວິເຄາະທາງສາຍຕາ, ເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈໄວຂຶ້ນ.

d) ການໂຕ້ຕອບລູກຄ້າ

ຜູ້ຕາງຫນ້າຝ່າຍຂາຍແລະບໍລິການໄດ້ໃຊ້ແທັບເລັດໃນລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າເພື່ອນໍາສະເຫນີແທັບຕາລັອກດິຈິຕອນ, ດໍາເນີນການຄໍາສັ່ງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, ແລະປັບປຸງສັນຍາ - ຫຼຸດຜ່ອນເວລາໃນການປ່ຽນແປງຈາກມື້ເປັນຊົ່ວໂມງ.

5. ຜົນໄດ້ຮັບແລະຜົນປະໂຫຍດ

ພາຍໃນຫນຶ່ງປີຂອງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, GLS ໄດ້ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• 30% ປະສິດທິພາບໃນການດໍາເນີນງານໃນທົ່ວສາງແລະຫນ່ວຍບໍລິການຈັດສົ່ງ.
• ຫຼຸດລົງ 50% ໃນຄວາມຜິດພາດການປ້ອນຂໍ້ມູນເນື່ອງຈາກການປ້ອນຂໍ້ມູນດິຈິຕອນໃນເວລາຈິງ.
• ການປັບປຸງ 25% ໃນອັດຕາການຈັດສົ່ງຕາມເວລາ.
• 20% ການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການບໍລິຫານຈາກການກໍາຈັດຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ອີງໃສ່ເຈ້ຍ.
• ຄວາມ​ເພິ່ງ​ພໍ​ໃຈ​ຂອງ​ພະ​ນັກ​ງານ​ສູງ​ຂຶ້ນ​,ກັບ 89% ຂອງພະນັກງານລາຍງານວ່າແທັບເລັດເຮັດໃຫ້ວຽກຂອງພວກເຂົາງ່າຍຂຶ້ນແລະເປັນລະບຽບ.
• ການ​ປັບ​ປຸງ​ຄໍາ​ຄຶດ​ຄໍາ​ເຫັນ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ​,ດ້ວຍຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 35%.

6. ສິ່ງທ້າທາຍ ແລະ ບົດຮຽນທີ່ຖອດຖອນໄດ້

ສິ່ງທ້າທາຍເບື້ອງຕົ້ນລວມມີການຕໍ່ຕ້ານການປ່ຽນແປງຈາກພະນັກງານທີ່ມີອາຍຸຍືນຍາວ ແລະບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ໃນບາງຄັ້ງຄາວໃນສາງຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຖືກຫຼຸດຜ່ອນໂດຍຜ່ານ:

• ກອງປະຊຸມການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງເນັ້ນຫນັກໃສ່ຜົນປະໂຫຍດຂອງເຄື່ອງມືດິຈິຕອນ.
• ການນຳໃຊ້ຮັອດສະປອດ Wi-Fi ແບບເຄື່ອນທີ່ໃນພື້ນທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຕ່ຳ.
• ການຕິຊົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແມ່ນ loops ເພື່ອປັບປຸງ app ໂດຍອີງໃສ່ການປ້ອນຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ໃຊ້.

7. ສະຫຼຸບ

ການປະສົມປະສານຂອງອຸປະກອນແທັບເລັດທີ່ Global Logistics Solutions ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງວິທີການທີ່ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມສາມາດປະຕິວັດການເຮັດວຽກແບບດັ້ງເດີມ. ໂດຍການປ່ຽນແທນຂະບວນການທີ່ລ້າສະໄຫມດ້ວຍມືຖື, ການແກ້ໄຂໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ, GLS ບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບແລະຄວາມຖືກຕ້ອງ, ແຕ່ຍັງສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາຂອງການປະດິດສ້າງແລະຄວາມວ່ອງໄວ. ຄວາມສໍາເລັດຂອງການລິເລີ່ມນີ້ໄດ້ວາງຕໍາແຫນ່ງ GLS ເປັນຜູ້ນໍາໃນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນພາຍໃນອຸດສາຫະກໍາການຂົນສົ່ງ.

ກໍລະນີນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມຈິງທີ່ກວ້າງກວ່າ: ໃນບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ທັນສະໄຫມ, ແທັບເລັດບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນອຸປະກອນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເທົ່ານັ້ນ - ມັນເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງດ້ານວິຊາຊີບ, ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດ, ແລະຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ.

ຄໍາສໍາຄັນ: ແທັບເລັດໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ແທັບເລັດວິສາຫະກິດ, ປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ, ເຕັກໂນໂລຊີໂທລະສັບມືຖື, ການຄຸ້ມຄອງການຂົນສົ່ງ